(1.0) Tác giả cho rằng: “khi ta quyết định lắng nghe một người đang khổ, tức là ta đang đóng vai thầy thuốc để chữa trị bệnh cho họ” vì:
- Khi được lắng nghe, người đang khổ sẽ cảm thấy được đồng điệu, được cảm thông, được san sẻ. Lúc ấy tâm trạng của họ sẽ khá hơn, do đó tác giả cho rằng người lắng nghe đóng vai trò là người thầy thuốc.
- Hơn nữa, lắng nghe hay chia sẻ một cách chân thành với người khác còn là cách để xoa dịu những nỗi đau, rút ngắn khoảng cách để con người dễ dàng đồng cảm, thấu cảm và đến gần với nhau hơn. Cuộc sống vì vậy mà thêm ý nghĩa.